Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito, le “Condizioni Generali”) disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti disponibili sul sito web “ameticshop.com” (di seguito, “Sito”).

Si invitano gli utenti a leggere attentamente questi termini prima di procedere con qualsiasi ordine: l’inoltro di un ordine di uno qualsiasi dei nostri prodotti implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

I prodotti acquistabili tramite ametìcshop.com sono venduti da MarEthica S.r.l. (di seguito anche il “Venditore” o “noi”), con sede legale in L. Maremonti 10, 73100 Lecce (Italia), iscritta al Registro delle Imprese di Lecce con partita IVA 05411170755 e capitale sociale pari a Euro 10.000,00.

Per qualunque necessità di assistenza, concernente le presenti condizioni generali e/o gli acquisti effettuati sulla base delle medesime, è possibile contattare il nostro team anche via e-mail all’indirizzo: info@ameticshop.com


  1. Disposizioni Generali

    1. I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano a tutti i servizi forniti dal Venditore e disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti (di seguito, i “Prodotti”) tramite il Sito.

    2. Ai fini delle presenti condizioni generali, per consumatore finale (di seguito “Cliente”) si intende qualsiasi persona fisica, che possiede capacità d’agire, maggiore di 18 anni e che acquista beni per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

    3. Qualora l’utente non rivesta la qualifica di Consumatore, si invita a contattare preliminarmente il servizio di assistenza di Ameticshop. Nello specifico, MarEthica può disporre di non evadere ordini provenienti da soggetti non definibili come consumatori finali o comunque non corrispondenti a quanto previsto dalle proprie politiche commerciali e in particolari ordini provenienti da soggetti di diritto definibili come aziende.

    4. L’offerta e la vendita dei Prodotti tramite il Sito è disponibile esclusivamente per i Paesi indicati nella relativa sezione accessibile dalla home page del Sito.

    5. Il Venditore si riserva la facoltà di non dare seguito a ordini che risultino non conformi alla propria politica commerciale.

    6. I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita regolano la proposta, l’inoltro e l’accettazione degli ordini di acquisto dei prodotti ordinabili tramite il Sito, tra gli utenti di ameticshop.com e il Venditore.

    7. Il Venditore potrà modificare i presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita. Resta inteso che eventuali modifiche non incideranno sugli ordini già perfezionati. Le nuove disposizioni entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul Sito. Si raccomanda, pertanto, di consultare regolarmente il Sito per verificare la versione aggiornata dei Termini e Condizioni Generali.

    8. Le condizioni applicabili all’ordine saranno quelle in vigore al momento in cui lo stesso viene effettuato dal Cliente.


  1. Conclusione del Contratto con il Venditore

    1. Il contratto è concluso in Italia tra Cliente e MarEthica s.r.l.

    2. Per formulare un ordine ed effettuare l’acquisto di uno o più Prodotti su ameticshop.com, il Cliente deve compilare l’apposito modulo d’ordine online e trasmetterlo telematicamente al Venditore, seguendo le istruzioni e i passaggi indicati sul Sito. La proposta di acquisto dei prodotti viene formulata dal cliente al momento dell’invio del modulo d’ordine in formato elettronico.

    3. Il modulo d’ordine contiene informazioni essenziali su ciascun prodotto selezionato, tra cui il nome, il prezzo unitario, le modalità di pagamento disponibili, i termini e i costi di spedizione, nonché eventuali oneri aggiuntivi.

    4. Il contratto si considera perfezionato, a seguito del pagamento effettuato dal cliente, solo al momento della accettazione e successiva ricezione, da parte del Cliente, di un’e-mail di conferma da parte del Venditore: la quale attesta l’avvenuta ricezione e accettazione dell’ordine stesso previa verifica della completezza e correttezza dei dati trasmessi. Si raccomanda di conservare tale e-mail come prova d’acquisto o di archiviarla su un supporto durevole.

    5. Il modulo d’ordine sarà conservato dal Venditore per il tempo strettamente necessario alla gestione dell’ordine e, comunque, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

    6. Il Cliente riceverà la fattura, compilando gli appositi campi indicati nell’indirizzo di fatturazione. La fattura verrà inviata per e-mail a seguito dell’evasione dell’ordine.

    7. I contratti con il Venditore possono essere stipulati in lingua italiana o inglese.

    8. Tutti gli ordini sono soggetti all’accettazione del Venditore. Il Venditore si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di non processare ordini che non offrano adeguate garanzie di solvibilità, che risultino incompleti o non corretti, o in caso di indisponibilità dei prodotti.

    9. Nell’ipotesi di indisponibilità, il Cliente verrà informato tempestivamente – e comunque entro quattordici (14) giorni dalla ricezione dell’ordine. Qualora il pagamento sia già avvenuto, il Venditore provvederà al rimborso integrale dell’importo versato senza indebiti ritardi.

    10. Il Venditore può, inoltre, rifiutare ordini in presenza di errori evidenti nel prezzo, sospetta attività fraudolenta o non conformità alle condizioni generali di vendita.


  1. Garanzie e Diritti di Proprietà intellettuale

    1. MarEthica garantisce l’autenticità di tutti i prodotti acquistati sul Sito. I prodotti in vendita su ameticshop.com provengono esclusivamente da artigiani accuratamente selezionati, a garanzia di autenticità e qualità.

    2. Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono descritte nelle relative schede presenti sul sito. Tuttavia, le immagini e i colori visualizzati potrebbero differire leggermente dal prodotto reale a causa: delle impostazioni del browser o del monitor utilizzato dal Cliente; della natura artigianale del prodotto ordinato.

    3. I Clienti, come definiti al punto 1.2, godono delle garanzie legali previste dalla normativa vigente, tra cui la conformità del prodotto al contratto di vendita. In caso di difetti di fabbricazione, è necessario contattare tempestivamente il servizio clienti all’indirizzo e-mail info@ameticshop.com. 

    4. Tutti i prodotti acquistati su ameticshop.com sono coperti da garanzia legale contro i difetti di conformità per un periodo di 24 mesi (come previsto dalla normativa europea). Il Cliente è tenuto a segnalare il difetto entro due (2) mesi dalla sua scoperta. La garanzia prevede il diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita del prodotto difettoso (con facoltà per il Cliente di scegliere tra i due rimedi, nei limiti previsti dalla legge). In mancanza di tali soluzioni, è possibile ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L’azione per far valere un difetto di conformità si prescrive in ogni caso decorsi 26 mesi dalla data di consegna, salvo dolo del Venditore.

    5. Se il Cliente richiede la riparazione o sostituzione di un prodotto difettoso, tutte le spese di spedizione, comprese quelle per la restituzione e per l’invio del prodotto riparato o sostituito, saranno a carico del Venditore.

    6. La procedura per la restituzione di un prodotto ai fini della riparazione o sostituzione segue, salvo diversa indicazione, le medesime modalità previste nella clausola 6 dei presenti Termini e Condizioni.

    7. Tutti i contenuti presenti sul Sito – comprese, a titolo esemplificativo, opere, testi, suoni, video, immagini, fotografie, dialoghi, documenti, disegni, loghi, marchi e qualsiasi altro materiale in qualunque formato – sono tutelati dal diritto d’autore e dagli altri diritti di proprietà intellettuale del Venditore o dei rispettivi titolari. È vietata qualsiasi forma di riproduzione, modifica, duplicazione, copia, distribuzione, vendita o altro utilizzo dei contenuti e delle immagini del Sito senza la preventiva autorizzazione scritta del Venditore.

    8. Tutti i segni distintivi relativi ai prodotti e ai servizi presenti sul Sito sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati dal Venditore, in qualità di proprietario e/o licenziatario autorizzato, esclusivamente per identificare, descrivere e promuovere i prodotti e i servizi offerti sul Sito.

    9. È vietato qualsiasi utilizzo dei suddetti segni distintivi che non sia conforme alla legge o privo di autorizzazione. È inoltre proibito impiegare i segni distintivi presenti sul Sito per ottenere un vantaggio indebito dalla loro notorietà o in qualunque modo che possa arrecare pregiudizio ai segni stessi o ai loro titolari.


  1. Prezzi

    1. I prezzi di vendita dei prodotti sono espressi in Euro ma non includono le spese di spedizione, che si aggiungeranno all’importo totale dovuto.

    2. Il prezzo applicato è quello indicato sul sito al momento dell’invio dell’ordine.

    3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma si fa riferimento, in ogni caso, a quelli pubblicati sul sito al momento della conferma d’ordine, salvo errori evidenti. Si invita pertanto a verificare attentamente il prezzo finale prima di inoltrare l’ordine. In nessun caso il Venditore potrà essere ritenuta responsabile per eventuali variazioni di prezzo.

    4. I prezzi indicati nella versione in lingua italiana del sito si ritengono validi per i soli acquisti effettuati sul territorio italiano. I prezzi indicati nella versione in lingua inglese del sito si ritengono validi per gli acquisti effettuati su territori diversi da quello italiano.


  1. Modalità di Pagamento

    1. Il pagamento del prezzo dei prodotti, nonché delle spese di spedizione e consegna, dovrà essere effettuato utilizzando uno dei metodi di pagamento indicati nel modulo d’ordine.

    2. In caso di pagamento con carta di credito o debito, i dati sensibili (quali il numero della carta e la data di scadenza) saranno trasmessi in modo sicuro tramite protocollo crittografato a Stripe, o ad altri istituti bancari incaricati di gestire i pagamenti elettronici, senza possibilità di accesso da parte di terzi. Il Venditore utilizzerà questi dati esclusivamente per completare la procedura d’acquisto, gestire eventuali rimborsi in caso di reso o esercizio del diritto di recesso, oppure per segnalare sospetti di frode alle autorità competenti. L’addebito dell’importo corrispondente all’ordine, incluse le spese accessorie, avverrà al momento della conferma dell’ordine.

    3. Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine sarà considerato valido e confermato solo al momento della ricezione dell’accredito effettivo da parte del Venditore.

    4. Le carte di credito saranno soggette ad accertamenti ed autorizzazioni da parte dell’ente emittente delle stesse. MarEthica non sarà responsabile di eventuali mancate autorizzazioni da parte dell’ente in questione. Una volta concluso il contratto ai sensi del superiore articolo 2.5, l’addebito sulla carta di credito sarà definitivo.


  1. Modalità di Spedizione e Consegna dei Prodotti

    1. I prodotti acquistati saranno consegnati all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine, sulla base delle modalità riportate nel servizio di consegna scelto dal cliente.

    2. Per ciascun ordine, il Venditore emetterà una ricevuta o una fattura, inviata via e-mail o per posta, secondo quanto previsto dalla normativa vigente. Le informazioni riportate nel documento fiscale saranno quelle fornite dal Cliente al momento dell’ordine e non saranno soggette a modifiche successive all’emissione.

    3. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e saranno indicate nel modulo d’ordine e nella relativa documentazione fiscale.

    4. I costi di spedizione saranno calcolati per ogni ordine, in base al paese di destinazione del prodotto o dei prodotti ordinati e in base al peso del pacco spedito. Il cliente potrà verificare lo stato della consegna attraverso il codice tracking che verrà inviato per email dal corriere.

    5. Le spedizioni dei prodotti vengono effettuate solo in alcuni paesi ovvero nei paesi indicati in fase di check out e selezionabili nella maschera dell’indirizzo di consegna.

    6. Il Venditore non è responsabile per ritardi o per mancata consegna dei prodotti da parte del corriere. Dal momento del ritiro da parte del corriere dei prodotti ordinati dai clienti, ogni responsabilità relativa alla consegna di tali prodotti è esclusivamente del corriere. Il Venditore non è responsabile per perdite, furti o danni che si sono verificati durante la spedizione.

    7. Gli ordini diretti verso Paesi al di fuori dell’UE potrebbero essere soggetti a imposte doganali e tasse locali, determinati dalle autorità competenti del Paese di destinazione.

Il Cliente accetta che qualora la consegna venga effettuata all’estero le spese doganali e le tasse d’importazione saranno a suo carico e che in quanto importatore deve adeguarsi a quanto previsto dalla legge di importazione del relativo paese.

  1. I Prodotti saranno consegnati tramite corriere selezionato dal Venditore nei giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi), sulla base dei tempi indicati sulla pagina prodotto. Trattandosi di prodotti artigianali su ordinazione la spedizione seguirà le tempistiche di realizzazione del prodotto.

  2. La consegna si considera perfezionata al momento della messa a disposizione del Cliente del prodotto presso l’indirizzo indicato nell’ordine.

  3. Al momento della consegna, il Cliente (o un delegato) dovrà verificare: la corrispondenza del numero dei prodotti con quanto indicato nel documento di trasporto; l’integrità dell’imballaggio e dei sigilli.

  4. Eventuali anomalie (danni, mancanze, errori) devono essere immediatamente segnalate per iscritto sul documento di consegna del corriere. In mancanza di annotazioni, non saranno ammesse contestazioni relative all’aspetto esteriore dei pacchi ricevuti.

  5. Il Cliente è tenuto a verificare tempestivamente che i prodotti consegnati siano corretti e completi. Eventuali discrepanze (es. merce non corrispondente, mancante o danneggiata) dovranno essere comunicate, fatto salvo quanto previsto dall’art. 3) entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine, fornendo idonea documentazione. Trascorso tale termine, l’ordine si considererà accettato in via definitiva. Eventuali comunicazioni dovranno includere la prova delle lamentate discrepanze.


  1. Diritto di Recesso

    1. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore in relazione ai prodotti acquistati da ameticshop.com, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, dandone comunicazione al Venditore entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno di ricevimento dei prodotti acquistati in base alle presenti condizioni generali.

    2. Il recesso deve essere esercitato entro il termine di cui al precedente paragrafo, mediante la restituzione dei prodotti acquistati, previa necessaria attivazione della procedura di reso contattando il Venditore attraverso l’indirizzo email info@ameticshop.com.

    3. È condizione essenziale per l’esercizio del recesso da parte del cliente che l’integrità dei prodotti che si intendono restituire sia preservata. In particolare, i prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati. Inoltre, i prodotti: devono essere restituiti nella loro confezione originale, che è parte integrante dei Prodotti; devono essere restituiti al Venditore entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di comunicazione del recesso.

    4. Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso, di cancellazione o restituzione – normalmente riconosciuto al cliente – è escluso agli ordini relativi a prodotti personalizzati o su misura.

    5. Gran parte degli articoli disponibili sul Sito vengono realizzati appositamente per il Cliente dopo la conferma dell’ordine. Per tali prodotti non sono ammessi resi o cambi, salvo le eccezioni specificamente indicate nella relativa scheda prodotto. Sono da considerarsi vendite definitive sia gli articoli personalizzati, sia gli articoli realizzati su ordinazione.

    6. Le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.


  1. Rimborsi

    1. Qualora il diritto di recesso sia stato esercitato correttamente, il Venditore provvederà al rimborso dell’importo pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente.

    2. In caso di esercizio non conforme del diritto di recesso, il Venditore non sarà tenuto ad effettuare alcun rimborso a favore del cliente.


  1. Legge Applicabile e Foro Competente

    1. Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge Italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (c.d. Codice del Consumo, in particolare, Capo I, “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, in materia di contratti a distanza) e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

    2.  Salvo il caso in cui la normativa applicabile preveda un diverso Foro esclusivo, tutte le controversie derivanti dall’interpretazione o esecuzione delle condizioni generali di vendita e dei contratti stipulati in ossequio alle medesime, sono rimesse alla competenza esclusiva del foro di Lecce, rinunciando espressamente le parti a qualsiasi altro Foro concorrente e/o alternativo.


  1. Modifica e Aggiornamento delle Condizioni Generali

    1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate a causa di nuove leggi e regolamenti o altri motivi.

    2. Le nuove Condizioni Generali di Vendita, così come modificate, saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione sul Sito.


  1. Sospensione del Servizio, Errori e Limitazioni di Responsabilità

11. 1. Il Venditore si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza preavviso, l’accesso al Sito e ai relativi servizi per il tempo strettamente necessario a effettuare interventi tecnici ritenuti opportuni per migliorarne la qualità. Il Venditore può, altresì interrompere in qualsiasi momento l’erogazione del servizio qualora si rendano necessari interventi per ragioni di sicurezza o in caso di violazioni della riservatezza.

11.2. Il Venditore non garantisce che il Sito operi in modo continuativo, senza interruzioni o esente da errori, né che sia immune da malfunzionamenti dovuti alla connessione Internet. Pur impegnandosi a garantire un accesso quanto più regolare possibile, la natura dinamica di Internet e dei suoi contenuti può comportare sospensioni, interruzioni o momenti di discontinuità connessi agli aggiornamenti del Sito.

11.3. Il Sito non fornisce dichiarazioni o garanzie ulteriori rispetto a quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali. Il Cliente utilizza il Sito sotto la propria esclusiva responsabilità e si impegna a conformarsi a tutte le istruzioni comunicate dal Venditore.

11.4. Il Venditore non assicura l’assoluta esattezza dei contenuti presenti sul Sito. Le informazioni relative ai Prodotti vengono aggiornate regolarmente, ma non può essere esclusa la possibilità che si verifichino errori. Il Venditore si riserva la facoltà di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni anche successivamente all’invio di un ordine, nonché di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento e senza preavviso, nel rispetto dei diritti del Cliente previsti dalle presenti Condizioni Generali e dal Codice del Consumo.


  1. Policy

    1. Effettuando un acquisto sul Sito si accettano le policy relative alla conservazione/utilizzo dei dati personali e all’utilizzo dei Cookies


  1. Prodotti Artigianali

    1. Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono realizzati artigianalmente. Le foto che compaiono nella schermata di ogni Prodotto, sono indicative delle caratteristiche dello stesso, tuttavia, si ricorda che i Prodotti acquistati e consegnati, in quanto realizzati a mano, possono differire l’un l’altro per tonalità di colore, dimensione, dettagli etc.